Gestión Y Solución De PQR's
[418-1]

A través de este proceso gestionamos de manera oportuna las comunicaciones de los usuarios y/o afiliados de las empresas de Keralty para:

1

Priorizar las comunicaciones en las que se identifiquen inconvenientes con el acceso a los servicios.

2

Generar soluciones oportunas, claras, concisas y completas frente a sus necesidades y conforme a los derechos adquiridos.

3

Realizar los informes estadísticos requeridos para el establecimiento de acciones de mejoramiento que busquen superar expectativas.